Mieux Communiquer & Gérer les Conflits ................avec la Communication NonViolente

Programme d’introduction à « La Communication NonViolente » ® créé par Marshall B Rosenberg

La formation initiale est organisée en 3 modules de deux journées continues.

· Module 1 : Les Bases.
· Module 2 : L’Ouverture au Dialogue.
· Module 3 : La Pratique du Dialogue.

Principe conducteur de la pédagogie :

Partir de ce qui est présent et vivant dans le groupe pour déterminer les meilleures stratégies qui répondent aux besoins de chacun des participants.
Les éléments d’apprentissage décrits, ci-après, seront abordés de façon non linéaire.

Définition du cadre déontologique.

Apports théoriques :

Historique de La Communication NonViolente (origine, objectifs, action dans le monde).
Explication des quatre composantes et des 2 volets du processus de la Communication NonViolente (CNV).
Différenciation entre stimulus et cause.
Besoins et stratégies.
Listing des sentiments, des évaluations masquées et des besoins humains.
Définition de l’empathie (≠ sympathie).
Etablir un lien par une demande.
Identification des sentiments et des besoins dans les messages d’autrui.
L’auto empathie.
Les caractéristiques de la demande, demandes et exigences.
Approfondissement de la demande.
Jugement de valeur et jugement moralisateur.
Choix et soumission
Crier en girafe / interrompre en girafe
« Etre responsable de » et « être responsable pour »
La culpabilité ou comment apprendre à partir de nos blocages
La danse du Dialogue
Le pouvoir de la célébration

Objectifs Pédagogiques :

Prise de conscience des freins à la communication. Les stagiaires développeront une aptitude pour décoder les causes réelles d’un conflit qu’il soit personnel ou interpersonnel.
L’ouverture au dialogue. Les stagiaires développeront une aptitude à établir un lien avec l’autre quand la communication est difficile.
Les opportunités d’un conflit. Approfondissement et renforcement de l’attitude empathique. Les stagiaires pourront trouver des stratégies permettant de prévenir et de résoudre des conflits au bénéfice de toutes les parties.

Exercices pratiques :

Echanges sur des situations réelles qu’elles soient proposées par l’animateur ou par les stagiaires.

Exercices et différenciations clés:

- Observations et évaluations, jugements.
- Sentiment pur et sentiment « fallacieux ».
- Identification des besoins.
- Exprimer avec authenticité, expression honnête de ce qui se passe en moi.
- Les 4 manières de recevoir un message.
- Recevoir avec empathie, écoute empathique de ce qui se passe en l’autre.
- Exprimer la Gratitude.
- Tout jugement est l’expression indirecte d’un besoin
- Ce qui se passe en moi quand le dialogue se finit mal
- Entendre et dire un « Non »
- Apprendre de nos blocages
- Exprimer et transformer la colère
- Traduire des évaluations statiques en évaluations en mouvement
- Accepter la responsabilité de nos actions
- Faire la différence entre l’usage protecteur et l’usage punitif de la force
- Célébrer notre pouvoir d’enrichir la vie

Jeux de rôles :

L’essentiel du travail d’apprentissage des éléments de La Communication Empathique se fait par la mise en place de jeux de rôles à partir de situations concrètes qu’elles soient proposées par les participants ou par l’animateur.

Formateurs :

Sessions animées par des formateurs reconnus par l’ACNV en France et le CNVC au niveau international pouvant dispenser des formations à la « Communication NonViolente ® »..

Conditions de réalisation, Horaires :

Horaires sur la base de deux journées continues:
9h30 (précises) – 17h30

Documentation :

Support pédagogique écrit remis aux participants.
Voir aussi la bibliographie.

Pierre-Marie LAMIELLE

Société AvenirDéFi

Tél: +33 (0)1 42 21 01 82

3, rue de Turbigo - 75 001 Paris

SARL Capital 100 € - RCS PARIS B 483314977

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N° Formation Professionnelle: 11 75 404 4475